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Dynamics 365 Customer Service Enterprise, complemento de una oferta base de Dynamics 365 válida (NCE)
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) es una solución de atención al cliente avanzada y basada en la nube de Microsoft, diseñada específicamente para empresas que ya cuentan con una licencia base válida de Dynamics 365. Esta edición Enterprise ofrece funciones integrales para optimizar la atención al cliente, aumentar su satisfacción y gestionar eficientemente las solicitudes de servicio en entornos empresariales complejos.
Esta solución permite a las empresas gestionar y analizar de forma centralizada las interacciones con sus clientes a través de distintos canales, garantizando así una experiencia de servicio coherente y personalizada. La integración con otros módulos de Dynamics 365 y la posibilidad de ampliación mediante Microsoft Power Platform permiten adaptarla con flexibilidad a las necesidades empresariales específicas.
Atención al cliente omnicanal
- Compatibilidad con varios canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales y SMS
- Panel unificado para gestionar todas las interacciones con los clientes en tiempo real
Gestión y análisis del servicio
- Asignación automatizada de casos y gestión de escalaciones para resolver problemas rápidamente
- Informes detallados y paneles para supervisar las métricas de servicio y el rendimiento
Seguridad y cumplimiento normativo
- Controles de acceso basados en roles y funciones de protección de datos conforme al RGPD y otras normas
- Almacenamiento y procesamiento seguros de datos confidenciales de clientes en la nube de Microsoft
Automatización y asistencia basada en inteligencia artificial
- Uso de chatbots y agentes virtuales con inteligencia artificial para aliviar la carga del equipo de servicio
- Flujos de trabajo automatizados para optimizar los procesos de servicio y reducir las tareas manuales
Integración y ampliabilidad
- Integración fluida con otros módulos de Dynamics 365, como Sales, Marketing y Field Service
- Ampliable mediante Microsoft Power Platform y numerosas aplicaciones de terceros
Acceso móvil y remoto
- Acceso a los datos y las funciones de atención al cliente mediante aplicaciones móviles para iOS y Android
- Asistencia a los empleados remotos y de campo mediante información en tiempo real
Requisitos del sistema para Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Navegador web | Versiones actuales de Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari |
| Conexión a Internet | Conexión a Internet de banda ancha (DSL, cable, LTE, 5G) |
| Sistema operativo | Windows 10/11, macOS 10.15+ para acceso desde el escritorio; iOS 14+ o Android 10+ para aplicaciones móviles |
| Dispositivos móviles | Smartphones y tabletas con sistema operativo iOS o Android |
| Plataforma en la nube | Infraestructura en la nube de Microsoft Azure |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Add-on para una oferta base de Dynamics 365 válida (NCE)
Con la clave de licencia de Dynamics 365 Customer Service Enterprise, obtendrás una potente solución que ayudará a tu empresa a ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría. Aprovecha una plataforma integral diseñada específicamente para las necesidades de los equipos de servicio modernos.
La activación es muy sencilla: después de la compra, recibirás la clave al instante y podrás introducirla directamente. Así, tu servicio de atención al cliente estará listo en un abrir y cerrar de ojos.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise es ideal para empresas que buscan una solución fiable y escalable para la interacción con clientes, la gestión de casos y las bases de conocimiento. Perfecta para equipos de servicio que valoran la flexibilidad y la eficiencia.
Aprovecha las ventajas de las funciones avanzadas de automatización, los análisis detallados y la integración fluida con tu infraestructura de TI existente. Así ahorrarás tiempo y recursos valiosos en la atención al cliente.
Consigue ahora Dynamics 365 Customer Service Enterprise y mejora de forma sostenible tu servicio de atención al cliente para lograr una mayor eficiencia y clientes satisfechos.
Nuestros precios: justos, transparentes y centrados en el cliente
¿Qué hay detrás de nuestros precios? Muy sencillo: un sistema bien pensado que te ofrece la mejor calidad en condiciones justas. Para ello, apostamos por estrategias inteligentes, tecnología moderna y colaboraciones sólidas.
Compramos de forma inteligente
Gracias a más de 14 años de experiencia en el comercio internacional de software y a la agrupación estratégica de licencias por volumen, conseguimos grandes ventajas de compra para nosotros y para ti.
Sin costes de almacenamiento ni de envío
Como trabajamos en formato digital, eliminamos por completo los costes de almacenamiento físico y logística. Te trasladamos directamente ese ahorro.
Directamente del fabricante
Nuestras relaciones de larga duración con fabricantes y distribuidores nos permiten comprar directamente, sin intermediarios y con condiciones exclusivas.
Precios que se adaptan
Adaptamos nuestros precios según la región y la moneda para ofrecer condiciones justas, independientemente de dónde compres.
Procesos automatizados
Con sistemas modernos, automatizamos muchos procesos, desde el pedido hasta la atención al cliente. Así ahorramos tiempo y costes.
Menos publicidad, más confianza
En lugar de costosas campañas publicitarias, apostamos por las recomendaciones de clientes satisfechos: para nosotros, esa es la mejor publicidad.
Márgenes reducidos, satisfacción a largo plazo
Nuestro objetivo es que estés satisfecho durante mucho tiempo. Por eso trabajamos con un margen de beneficio reducido y te ofrecemos precios justos de forma permanente.
Seguridad y calidad: nuestro compromiso contigo
Software original verificado
Verificamos todos los productos antes de enviarlos. Recibirás únicamente software original y en perfecto estado.
Seguridad de compra certificada
Con la protección al comprador de hasta 20.000 € de Trusted Shops y la certificación EHI, te garantizamos una compra segura desde el primer clic hasta la finalización.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a tu disposición: rápido, cercano y fiable.
